- Conceptos básicos
- La dirección de marketing
- Segmentación de mercados y posicionamiento
- El consumidor
- La investigación de marketing
Contenidos del cdrom 2
M3. CONTABILIDAD Y FINANZAS
- Contabilidad
- Financiación básica y valoración del inmovilizado
- Valoración del circulante, contabilización del IVA
y del IS y gestión contable de gastos e ingresos
- Análisis de estados financieros
- Análisis económico financiero
- Análisis de liquidez y solvencia
- El fondo de maniobra y la tesorería
- Gestión de la inversión
- Análisis financiero de las inversiones
Contenidos del cdrom 3
M4. CONTROL DE GESTIÓN
- Conceptos básicos
- Centros de responsabilidad: centros de costes y
centros de beneficios
- El proceso presupuestario
- Evaluación de la rentabilidad
Contenidos del cdrom 4
M5. RECURSOS HUMANOS
- La gestión estratégica de los recursos humanos
- La cultura empresarial
- Dirección de personas en la empresa
- Sistemas de información y recursos humanos
Contenidos del cdrom 5
M6. LOGÍSTICA, OPERACIONES Y CALIDAD
- El sistema de operaciones en la empresa
- Gestión de la calidad total
- Logística empresarial
Contenidos del cdrom 6
M7. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
PROFESIONAL
- Gestión del tiempo
- Técnicas de comunicación
- Comunicación
- Imagen empresarial
- Negociación y resolución de conflictos
- Motivación
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Dirección de reuniones y presentaciones
Contenidos del cdrom 7
M8. CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL
1. Estrategia
- Caso: Innovar para competir: Apple y Sony.
- Caso: Toshiba en el mundial de Alemania. Cómo rentabilizar
un patrocinio
- Caso: Amazon Versus Barnes & Noble
- Caso: Iberdrola, RSE, algo más que una operación de imagen
2. Marketing
- Caso: El caso DHL: ¿es posible la fidelización y la retención
de clientes?
- Caso: Nestle y su estrategia de comunicación
- Caso: Cisco: Lecciones sobre Branding
- Caso: Unilever: el enfoque publicitariode la marca
- Caso: El lanzamiento mundial de Mach3 de Gillette
- Caso: Del viejo \"limón\" al nuevo escarabajo, la campaña
publicitaria de Volkswagen
3. Ventas y Atención al Cliente
- Caso: Dell o cómo diseñar un sistema completo de ventas
- Caso: Caja Madrid, un enfoque integral de servicio al cliente
- Caso: IBM, la reorganización de los procesos entorno al
cliente.
- Caso: El error de Boeing, cómo una falta de comunicación
entre fabricación y ventas causa un grave problema
4. Finanzas y Control de gestión
- Caso: Ventajas de la implantación del ABC: el caso Barclays
- Caso: El negocio financiero. El caso Pryca
- Caso: Planificación y control en el Grupo Inditex
- Caso: Cómo Astrazeneca logra un importante éxtito de ventas
mediante el cuadro de mando integral
5. Organización y Recursos Humanos
- Caso: La planificación y el aprendizaje organizativo: el ejemplo
de EDF GDF Service en Francia
- Caso: Cusumano, Microsoft logra que los equipos grandes
funcionen como pequeños
- Caso: El empowerment a través de la estructura: un estudio
piloto en los restaurantes Mcdonald´s
6. Logística
- Caso: FedEx, principal proveedor de soluciones para la
gestión de la cadena de suministros
Contenidos del cdrom 8. El Plan de Empresa
MÓDULOS ON LINE
- La Estrategia de Ventas
- La Normativa Internacional Contable ? Las NIC-
- El Entorno Jurídico y Fiscal de la Empresa
- Nuevas tendencias en la Web
- El Impacto de las nuevas tecnologías en el marketing
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