* Organizar viajes y efectuar las reservar correspondientes.
* Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.
* Rellenar formularios de viajes internacionales de conformidad con las reglas y procedimientos IATA.
* Responder a las consultas de los clientes, calcular tarifas y suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.
* Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que el primer punto de contacto con el cliente sea excepcional.
* Comprender la función de la tecnología de la información: Sistemas electrónicos de reservas.
Metodología
* Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
* Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
* Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar dudas a lo largo del curso. Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.
Profesorado
El curso es el resultado de la experiencia profesional y docente de un equipo de profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los alumnos para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas dedicadas a los servicios turísticos.
Programa formativo
ENTORNO COMERCIAL DE LA INDUSTRIA DE VIAJES Y TURISMO:
* El papel del agente de viajes en la industria de viajes y turismo
* Actividades comerciales que generan ingresos.
* Tipos de empleos en la industria de viajes y turismo.
* Características, atributos y habilidades.
* Las más importantes organizaciones nacionales e Internacionales de viajes y turismo.
GEOGRAFÍA APLICADA A LA PLANIFICACIÓN TURÍSTICA:
* La comercialización y venta de servicios de viajes con la geografía.
* Interpretación y lectura de mapas.
* Husos horarios y duración del vuelo.
* Unidades monetarias del mundo.
* Medios de transportes en el mundo.
* Programación de itinerarios de viaje.
REQUISITOS DE VIAJES:
* Documentos de viaje.
* Salud y medidas preventivas para viajeros.
* Impuestos, aduanas y monedas.
* Seguros de viaje.
* Manual de información de viajes.
TARIFAS AÉREAS Y EMISIÓN DE BILLETES:
* Tarifas aéreas para pasajeros.
* Criterios de selección de tarifas.
* Reglamentación relativa a las monedas.
* Construcción de tarifas. Tarifas especiales.
* Emisión de billetes.
* Tarjetas de crédito.
* Impuestos, recargos y derechos.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL TRANSPORTE AÉREO:
* Códigos, definiciones y terminología de la industria.
* Horarios de vuelos.
* Equipaje.
* El aeropuerto y el vuelo.
* Reglamentaciones del transporte aéreo internacional.
TRANSPORTE TERRESTRE
TRANSPORTE MARÍTIMO
VIAJES TODO INCLUIDO
HOTELES
SERVICIO AL CLIENTE
AMADEUS
Al terminar el programa, se realizará en la escuela, el curso AMADEUS. Se dedicará unas 2 horas y media, tres días a la semana, con una duración de 2 meses.
Con el siguiente contenido:
* Sistema electrónico de reservas aéreas.
* Aplicación de reservas de hotel.
* Aplicación de reservas de automóvil.
* Aplicación de informativo de tarifas.
Prácticas
El alumno, podrá realizar prácticas concertadas y remuneradas durante 3 meses en Agencias de Viajes (Halcón Viajes, Marsans, El Corte Inglés…etc.). Se realizarían en horario de media jornada y percibirían en ese tiempo de prácticas la cantidad de 100 euros al mes.
Requisitos para reserva de plaza:
* Matrícula completa
* 2 Fotografías.
Bolsa de trabajo
Para facilitar su inserción laboral, disponemos de una amplia bolsa de trabajo propia, muy activa y enfocada a dar salida a su formación, con un 95% de contratación.
Salidas laborales en agencias mayoristas, minoristas, aeropuertos, donde el Título Oficial IATA goza de gran prestigio.
Titulación
Este curso está realizado con la colaboración de HALCÓN VIAJES y coordinado por IBERIA.
A la finalización total del curso a los alumnos se les entregará la siguiente acreditación:
Título:
Título Homologado como AGENTE DE RESERVAS
o Título Oficial Internacional IATA*-
o Titulo Internacional en Viajes y Turismo University of Cambridge) -
* Título Oficial Internacional IATA (Asociación Internacional Transporte Aéreo): Esta Titulación es Internacional y sirve para trabajar en cualquier país del mundo, abrir agencias de viajes…etc
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