El futuro de la Dirección de Marketing
Marketing analítico, estratégico y operativo
La innovación desde la Dirección de Producto
Mercado, posicionamiento y segmentación
4.- Comercialización & Fidelización: del Mercado al Cliente
¿Conocemos a nuestro cliente?
Estrategias de Comercialización y Equipos de Ventas
Brand Management: la marca como elemento de relación con el cliente
Satisfacción y Fidelización, una nueva visión
5.- De la Gestión de Procesos a la Gestión de Proyectos
Gestión innovadora de las Operaciones: del aprovisionamiento a la logística de distribución
Los equipos de postventa y su coordinación
Sistemas de Información y Conocimiento compartido
Gestión de equipos multidisciplinares e interculturales
6.- El Equipo de Personas: la Retención del Talento
Estrategias y políticas en el departamento de Personas
Diseño de puesto de trabajo y selección del talento
Políticas de retención del talento
Gestión del tiempo y políticas de conciliación familiar
7.- Estrategias Financieras
Análisis y diagnóstico financiero de la empresa
La valoración de la empresa, otros aspectos más allá de los ratios: el capital humano, el capital intelectual, el fondo de comercio
Presupuesto de Tesorería e Instrumentos Financieros: innovando en la gestión y el aprovechamiento de las puntas de tesorería
Inversiones y financiación en los procesos de innovación estratégica
8.- Gestión de la Información y del Conocimiento
La Gestión de la Información en al Organización: Empresa y Stakeholders
La Gestión avanzada de la Tecnología
9.- Implementación y Seguimiento de la Estrategia
Estrategia e implementación
La medición de la estrategia de innovación: objetivos y presupuestos
Definición de áreas clave e indicadores de control
Seguimiento y control de las desviaciones: El Cuadro de Mando Integral
10.- Liderar la Gestión del Cambio
Cultura empresarial y gestión del cambio estratégico
Diseño y gestión del cambio organizativo
Liderando el proceso estratégico de innovación en la empresa
11.- Plan de Innovación
Formulación, implementación, seguimiento
Fases del plan de innovación
Indicadores del proceso de innovación
Sistematización de la innovación en la empresa
12.- Proyecto Final: Plan de Empresa Innovador
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