El concepto de marketing
Organización y estructura empresarial
Gestión económico-financiera
Gestión e importancia de recursos humanos
Gestión de operaciones
Management y habilidades directivas
2.- Investigación de Mercados y Gestión de la Información
Información y la toma de decisiones
Los estudios de mercado
Los estudios cualitativos
Les técnicas experimentales y de observación
Los estudios cuantitativos
Análisis de los resultados e información
Gestión de la información interna de la empresa
3.- Marketing Analítico
Condicionantes internos del marketing
Factores y condicionantes del entorno
El mercado y estructura competitiva
La conducta del consumidor
Diagnóstico Estratégico: DAFO
4.- Planificación en Marketing & Sales
Planes estratégicos y planes de marketing
Estrategias producto mercado
Planificación de gama - Análisis del portafolio
Ventaja competitiva y cadena de valor
Definición, establecimiento y tipologías de objetivos
5.- Estrategias Básicas de Marketing & Sales
Estrategia de segmentación de mercados
Estrategia de posicionamiento
6.- Marketing & Sales Estratégicos y Operativos
Marketing mix: políticas, estrategias y tácticas
Estrategias de producto
Políticas y estrategias de precios
Estrategias de distribución
Estrategias de comercialización y ventas
Estrategias de comunicación
Estrategias de impulsión
7.- Marketing Específico 1
Marketing de Servicios
Marketing Industrial
Marketing Internacional
8.- Marketing Audit
Concepto, finalidad y etapas del audit de marketing y actividad comercial
Áreas de análisis y diagnóstico
Técnicas y herramientas para el audit
9.- Marketing Específico 2
Técnicas de negociación comercial
Event & Sponsoring management
Marketing en situaciones de crisis
10.-Marketing Relacional
Marketing relacional: concepto y estrategias
La calidad de servicio al cliente
La fidelización exógena y técnicas de fidelización de clientes
11.- Técnicas y Herramientas de Relación con Clientes y Mercados
Direct Marketing: concepto, estrategia y gestión
e-Marketing y las 4 F’s del marketing directo
Organización interna del e-marketing
Comunicación y publicidad online
Los nuevos medios: e-mobile y TDTi
Análisis y ejemplos de casos
12.- Proyecto Final de Máster. El Proyecto final consiste en la realización de un Plan de Marketing & Sales, incorporando las aplicaciones de Audit.
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