En su estrategia de negocio, las empresas han descubierto el importante papel que desempeña mantener una atención personalizada y continua con sus clientes. El telemarketing se convierte, así, en una eficaz proceso destinado a aportar una información directa, constante y detallada sobre la gama de productos y servicios de la empresa o sus novedades y promociones específicas. Una estrategia encaminada a conseguir la fidelización de clientes y que actúe, al mismo tiempo, como instrumento de investigación para conocer y clasificar a clientes, reales y potenciales, de la empresa.
PROGRAMA DEL CURSO: TELEMARKETING
1. Telemarketing.
* El Marketing Directo.
* Concepto de Telemarketing.
2. La Comunicación.
* El Proceso de Comunicación.
* La Comunicación Telefónica.
3. Pautas para una Comunicación Telefónica Eficaz.
* Normas Generales ante el Teléfono.
4. El Proceso de Venta.
* La Argumentación.
* Herramientas para el Diálogo de Venta.
5. Atención de Objeciones y Reclamaciones.
Ver todo el programa >
* Técnicas para Superar las Objeciones.
Modalidad Duración Precios Convocatorias
eLearning con Tutor 20 horas 140 € Abierta
sin Tutor 95 €
Titulación:
Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso Telemarketing. Expedido por Bureau Veritas Formación Instituto de Tecnología y Formación < Ver programa reducido
Si este curso no se adapta a sus necesidades, puede consultar otros cursos relacionados
