La desestacionalización y el incremento de destinos turísticos generan un crecimiento constante de la industria hotelera. Un desarrollo que se traduce en nuevas instalaciones que aportan un gran número de ofertas laborales, una férrea pugna por lograr cuota de mercado, además de generar una competitividad basada en proporcionar las mejores respuestas a las crecientes exigencias de calidad integral por parte de los clientes.
En este contexto, gran parte de la imagen de un establecimiento hotelero se sustenta en la capacitación profesional de las personas encargadas de desempeñar las actividades de recepción.
Dentro de las funciones de un recepcionista destaca su labor a la hora de gestionar reservas, realizar el proceso de registro de entradas y salidas de clientes, atender los requerimientos y solicitudes de información sobre destinos concretos, gestión del alquiler de vehículos, cambios de divisas y transmisión de correspondencia y mensajes, entre otros. En definitiva, un amplio conjunto de actividades destinadas a lograr el mayor grado de confort de los clientes alojados en el establecimiento.
Para la consecución de estos fines, la formación específica del profesional encargado del desarrollo de estas actividades se presenta como el elemento más importante a hora de conseguir los objetivos propuestos.
PROGRAMA DEL CURSO: RECEPCIONISTA DE HOTEL
1. Organización y Gestión Servicio de Recepción.
* Introducción al Turismo y la Hostelería.
* Organización y Características de un Hotel.
* Reserva, Recepción, Facturación.
* Legislación.
2. Organización y Gestión Servicio de Conserjería.
* Información y Recursos Turísticos.
3. Gestión de Comunicaciones.
* Manejo de Centralita.
* Atención al Cliente.
Duración:
80 horas
El Curso deberá realizarse en un plazo máximo de 4 meses.
Importe:
* Con tutor personalizado: 250 €
* Sin tutor personalizado 160 €
* Para empresas, organizaciones empresariales o Administraciones, consultar precio.
Titulación:
Diploma acreditativo del Curso Recepcionista de Hotel. Titulación expedida por ECA Instituto de Tecnología y Formación. < Ver programa reducido
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