• Módulo 12. Proyecto Final
• Módulo 13. Prácticas en Instituciones Externas
Temario detallado
Módulo 1. Teoría de la Comunicación
La Teoría de la Comunicación aporta una visión histórica sociológica del proceso comunicativo en el ser humano. Una mirada cosmológica a la filosofía, la sociología y la semiótica indispensable para comprender cómo se desarrolla la propia comunicación, la influencia del entorno cultural en el que nos encontramos y ubicar todos los contenidos del Master.
1.1. Filosofía. ¿En que consiste filosofar? ¿Qué es dialogar? ¿Es necesario pensar? Los acontecimientos del siglo XX y el pensamiento.
1.2. Historia de la Sociología. Cultura, civilización, uso y costumbres. Sociología “hecho” - “acción social” - “relación”. Del “comunitarismo” al “societarismo”.
1.3. Sociología de la comunicación. La comunicación y la construcción de la realidad. Control social, normas, roles y valores. Autoridad y liderazgo. Procesos de sociabilización y comunicación.
1.4. Semiología. La diferencia entre lingüística y semiótica. El signo, el significante y el significado.
1.5. Comunicación intercultural. Códigos interculturales, antropología de la comunicación no verbal. La comunicación en los medios en distintas culturas.
Taller de Comunicación en distintas culturas
A través de nuestra exclusiva metodología de Cátedras Paralelas, los alumnos tendrán la posibilidad de participar en grupos interactivos de trabajo con profesores y estudiantes de otras culturas, aprendiendo en tiempo real aspectos tan importantes como las palabras y códigos diferentes que se utilizan, así como las claves de la comunicación no verbal en cada cultura. Podrán conocer distintas alternativas locales de comunicación y comparar cómo se trata una noticia internacional en diferentes ambientes.
Módulo 2. Inteligencia Emocional en las Organizaciones
El objetivo de este módulo consiste en estudiar cómo se pueden gestionar las emociones propias y ajenas en los distintos contextos sociales (familia, empresa, amigos, etc.) donde las personas se desenvuelven. Específicamente se orienta a dar respuestas concretas, operativas y prácticas a cuestiones como: ¿Cómo se puede medir la inteligencia emocional? ¿Cómo se pueden desarrollar las competencias emocionales para alcanzar objetivos concretos? ¿Cómo influye la inteligencia emocional en la gestión de las relaciones sociales? Los participantes comprenderán el rol esencial de las emociones en la comunicación humana y, especialmente, en las organizaciones. Podrán gestionarlas para conseguir relaciones laborales eficaces.
2.1. ¿Qué es la Inteligencia Emocional? ¿Qué no es? ¿Cómo se relaciona con las demás inteligencias del individuo? El “manual de uso” cerebral. Medición de la propia inteligencia emocional.
2.2. Bases Biológicas de la Emoción. Relación con otros sistemas del cuerpo. ¿Cómo se detecta una emoción? El lenguaje de las emociones.
2.3. Gestión de las emociones en la comunicación. Emociones que potencian e inhiben la comunicación.
2.4. Las dimensiones de la inteligencia emocional. Competencias intrapersonales e interpersonales.
2.5. Dimensiones intrapersonales. Autoconocimiento emocional. Conciencia de sí mismo. Valor personal y autoestima. Autonomía. Gestión y conducción de las propias emociones. El optimismo inteligente.
2.6. Dimensiones interpersonales de la Inteligencia Emocional. Reconocimiento de emociones ajenas. Interdependencia.
2.7. Habilidades Sociales, empatía y asertividad. Relaciones interpersonales emocionalmente inteligentes.
2.8. Roles. Infantiles, juveniles, del desempeño y profesionales.
2.9. Gestión del tiempo. Los conceptos del tiempo. La organización del tiempo de trabajo. Los ladrones del tiempo. Conciliación de la vida personal y laboral. Planificación y control: la organización del tiempo de los colaboradores.
Taller de Comunicación Emocional
El conocimiento de las habilidades en el campo de la empatía y de las relaciones sociales son los aspectos de mayor impacto en el éxito de las personas. Mediante ejercicios dinámicos, los alumnos interactuarán en diferentes escenarios que midan la inteligencia intra e interpersonal así como la forma de potenciarlas.
Módulo 3. Comunicación Oral Generativa
Este módulo analiza la comunicación desde una perspectiva más profunda, comprendiendo su estructura y las dificultades que podemos encontrar en su práctica. Entendemos la comunicación como un sistema de elementos interdependientes y reconocemos que, en los procesos comunicativos, el mensaje lo construye el receptor. Por ello, se trabaja principalmente sobre los axiomas y barreras de la comunicación. Orientaremos la escucha activa y la comprensión del mensaje hacia la construcción de un discurso eficaz.
3.1. Bases de la comunicación. Bases y elementos. Axiomas de la comunicación.
3.2. Las dimensiones de la escucha. Escucha activa. Feedback, preguntar y escuchar activamente.
3.3. Barreras de la comunicación. Barreras externas e internas. La percepción y la comunicación. La empatía.
3.4. Fondo y forma en el proceso comunicativo.
3.5. Construcción del mensaje. Diseño y preparación de exposiciones en público.
3.6. La gestión de conflictos. Dificultades en la comunicación.
3.7. Comunicación interior. Niveles de competencia comunicativa. Estilos comunicativos.
Taller de gestión de conflictos
A los alumnos se les plantean situaciones conflictivas, desempeñando cada uno roles en los que se verán implicados, tanto en el desarrollo del conflicto provocado como en la comprensión de los procesos que implica su resolución.
Módulo 4. Marca. Planificación Estratégica y Comunicación
Aprendemos a manejar las herramientas de comunicación que están a disposición de las organizaciones para entablar el diálogo entre marca y mercado. Conocemos la eficacia de la Publicidad para crear imágenes, la fuerza del Marketing para establecer relaciones de confianza y la sutileza de las Relaciones Públicas para generar estados de opinión.
En la construcción de la marca se exploran la identidad y los valores de la organización. Este módulo ofrece también al alumno la oportunidad de aplicar estos conocimientos a sí mismo, redefiniendo su marca personal.
4.1. Qué es una marca. La marca como reflejo de la identidad. Construcción de la marca. Funcionamiento.
4.2. Elementos explícitos e implícitos de la cultura empresarial. Los valores de la organización. La marca empresarial como representación de estos valores.
4.3. Creación de marca. Definición y posicionamiento de marca. Visión, misión y valores. Diseño e identidad visual. Creación del libro de Marca. Caso práctico.
4.4. Lanzamiento de una marca. Análisis e investigación de mercado en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. La Agencia Publicitaria.
4.5. Marca personal como reflejo de mi propia identidad. Modelos analíticos DAFO, ERPA. Elementos para construir mi marca personal. La voz. El movimiento y el cambio de imagen.
Taller de Estilismo
Este taller, que sirve como estudio y redefinición de la imagen personal, cuenta con la participación de reconocidos estilistas que asesorarán y harán ejemplos prácticos con los alumnos sobre la fuerza que la estética tiene en el valor de la marca.
Módulo 5. Comunicación Corporativa
La Comunicación Corporativa está entendida en este módulo como la comunicación dentro de una organización, así como la expresión hacia el exterior de lo que esa organización quiere transmitir. Nuestro objetivo es conocer y analizar las herramientas y canales que se utilizan dentro del ámbito de las organizaciones para optimizar la eficacia de la empresa, dentro y fuera de su estructura.
5.1. Fuentes de la comunicación empresarial. Líneas de comunicación. Ascendente, descendente, colateral.
5.2. Acciones posibles de comunicación interna.
5.3. Acciones de comunicación externa. Marketing Relacional.
5.4. Plan de comunicación corporativa. Objetivos de la comunicación en línea con el plan estratégico organizacional. La comunicación como aliada de la cultura.
5.5. Aspectos éticos de la comunicación interna. Códigos de ética. Nuevas realidades y su gestión: e-mail, teléfono móvil, información confidencial.
5.6. La comunicación en situaciones de crisis. Auditoría de comunicación de la organización. Plan de crisis. Formación previa del portavoz y otros actores de la crisis. Mantener la confianza.
5.7. Intranet corporativa. Extranet. Oficinas virtuales y otros recursos para la comunicación interna.
Taller de Comunicación Interna
A los alumnos se les plantea una situación de crisis en una empresa y, mediante un juego de roles, tendrán que acometer la solución del conflicto aplicando las técnicas desarrolladas en el módulo.
Módulo 6. Bases del Coaching
El Coaching surge como una necesidad de facilitar los procesos de aprendizaje y de desarrollo del hombre para consigo mismo. Esta necesidad se alimenta del conocimiento científico e intuitivo del comportamiento humano. A través de este módulo, los participantes conseguirán una aproximación a las técnicas de apoyo al desarrollo personal dentro de la organización. Tendrán a su alcance esta técnica junto con las herramientas necesarias para su aplicación básica.
6.1. Introducción al Coaching. Historia y primeros fundamentos. Platón, Aristóteles.
6.2. Qué es Coaching. En qué se diferencia de otras disciplinas. Tipos de Coaching. Beneficios del Coaching.
6.3. Proceso de Coaching. Definición de objetivos, estrategia, plan de acción y metas. Establecimiento de la relación de confianza.
6.4. Inicio en las competencias claves de la International Coach Federation (ICF) ¿Cuáles son? Detectarlas en uno mismo. Autodiagnóstico y plan de trabajo personal.
6.5. Programación Neurolinguística y Coaching. Los mapas mentales. Funcionamiento de los niveles lógicos y neurológicos.
6.6. El arte de preguntar. Tipos de preguntas: abiertas, cerradas y manipuladoras. Preguntas poderosas. Influir a través de la pregunta.
6.7. Feedback 360 º. Tipologías de Feedback. Cómo se elabora un proceso de feedback 360 º. Aplicación en entornos organizativos. Cómo interpretar un informe de Feedback 360 º.
Módulo 7. Habilidades Directivas
Conducir y liderar personas es una de las mayores posibilidades de trascendencia en el ámbito organizacional, al igual que ser capaces de inspirar a otras personas a través de la comunicación para conseguir los objetivos de la organización y los propios de cada individuo. En este módulo estudiamos actos comunicativos concretos y su impacto en el desarrollo de un directivo. Manejamos las claves de la comunicación en aspectos como el habla y la escritura, y descubrimos y practicamos las reglas de la persuasión, la asertividad, la negociación, la escucha activa y la argumentación.
El módulo se complementa con prácticas y ponentes de prestigio con los que poder constatar lo aprendido.
7.1. El líder que inspira. ¿Convencer? ¿Persuadir? ¿Influir? Análisis de los elementos comunicacionales que permiten proyectarse.
7.2. La Persuasión. Diferencias entre persuasión, manipulación y coacción. Desarrollar la persuasión, pasos a seguir. Medios de persuasión. Cualidades de líder persuasivo.
7.3. Los estilos de comunicación del directivo. Abordaje de la asertividad. Cualidades de la asertividad y del asertivo. Técnicas de asertividad. Construcción de un discurso asertivo.
7.4. Bases de la Negociación. Objetivos e intereses. Detección del estilo negociador. Taller de trabajo personal.
7.5. El directivo que escucha. La capacidad de observación. Entrevistas con los colaboradores. Influir a través de la escucha.
7.6. Líneas argumentales y posibilidades de argumentación
7.7. Liderazgo trascendente. Distintas dimensiones del liderazgo según la posición organizacional. El liderazgo como cualidad y como proceso. Plan personal de desarrollo de liderazgo.
Para el desarrollo de este Módulo, además de las clases periódicas se impartirá un taller práctico de un fin de semana completo.
Módulo 8. Comunicación Multimedia: Negocios en Internet
En este módulo se desarrollan las claves para generar estrategias de comunicación en Internet. Durante la impartición de las diferentes secciones del módulo se desarrollará una página personal haciendo uso de las teorías y técnicas aprendidas. El objetivo es aprender comunicación utilizando las tecnologías y medios que la informática pone a nuestra disposición. Se valorará el alcance comunicativo del alumno mediante el uso de las media.
8.1. El ser humano que está al otro lado de la red. La dimensión humana de Internet. Códigos que compartimos. Planificación de la comunicación para entornos globales. Introducción a la comunicación informática.
8.2. Comunicación, discurso y cómputo. Las distintas dimensiones de la comunicación tecnológica.
8.3. Aplicaciones multiusuario en internet. Diseño de la propia comunicación en internet. Proyección de la marca personal.
8.4. Herramientas comunicativas para las presentaciones en público. Elementos básicos. El uso del color. Gráficos y otros elementos.
8.5. Herramientas profesionales: dibujo e imagen. Aprendizaje de programas para creación de páginas Web, Front Page.
8.6. Caso práctico: aplicación personal.
Al finalizar este apartado, el alumno será capaz de diseñar una Web y un Blog personal que presentará como trabajo final del módulo
Módulo 9. Comunicación no Verbal
La comunicación no verbal abarca un amplio abanico de expresiones que se extienden desde la gestualidad, la expresión del rostro y la mirada, la actitud, el porte, el aspecto personal, los movimientos del cuerpo y el uso del espacio, hasta los aspectos no verbales que acompañan al lenguaje verbal. Constituye, además, un nuevo nivel de análisis de las interacciones humanas y un novedoso campo de estudio cuyo interés, con carácter científico, es relativamente reciente.
9.1. La comunicación no verbal y el ser humano. El origen de la comunicación no verbal. Filogénesis y ontogénesis. Cómo nos expresamos.
9.2. La naturaleza de los elementos no verbales. Tipologías. Funciones de la comunicación no verbal. Lo que no decimos.
9.3. Etapas de la comunicación no verbal instintiva, emocional y mental. Relación de las etapas de CNV y los tramos cerebrales. Anatomía y fisiología del cerebro.
9.4. Aspectos instintivos de la Comunicación No Verbal, conexión con la autoestima y el espacio territorial.
9.5. Aspectos emocionales de la Comunicación No Verbal. Los gestos para liberar emociones. Inteligencia emocional y comunicación no verbal: auto-conocimiento, autorregulación y auto-motivación. Los micro-gestos, su significado y reglas para leer el rostro.
9.6. Aspectos mentales de la Comunicación No verbal. Las posturas y el posicionamiento. Identificación y clasificación de la postura.
9.7. Diagnóstico. Diagnoótico personal y del interlocutor. Etapas de un encuentro y pasos en el diagnóstico.
Las clases serán dinámicas, con gran profusión y análisis interactivo de imágenes, películas, fragmentos de TV y grabaciones de los propios alumnos.
Módulo 10. Presentaciones Eficaces. Comunicación Aplicada
Consideramos innumerables situaciones profesionales donde el principal problema lo ocupa no los conocimientos que tenemos, sino la presentación de los mismos. Este módulo pretende solventar la dificultad de la puesta en escena de la información que poseemos, mediante distintas técnicas y ejercicios prácticos que nos ayuden a potenciar esas ideas. Trabajamos fortalezas, hacemos presentaciones ante distintos tipos de público y ayudamos a vencer el pánico escénico.
10.1. Comunicar una idea. Preparar la comunicación. El mapa conceptual. Establecer el objetivo. El plan de comunicación.
10.2. Cómo preparar y estructurar una presentación: la fijación de objetivos, el análisis del público, iniciar con impacto, cerrar de forma memorable, notas y elementos visuales, la predicción de preguntas difíciles, la preparación lingüística (expresiones impactantes, enlaces de unos temas con otros, la importancia del tono de voz).
10.3. Cómo \'conectar\' la importancia de la expresión verbal y corporal, la puesta en escena, la espontaneidad, el humor, interrupciones y preguntas no deseadas. Presentaciones inesperadas y no preparadas. Esquemas generales.
10.4. La autocrítica: cómo seguir mejorando para próximas presentaciones a través de técnicas de autoevaluación, los puntos fuertes y débiles, la importancia del vídeo para obtener un feedback objetivo, el plan de acción.
Taller de Voz
Taller práctico donde se trabaja el manejo de la voz con el conocimiento de los recursos acústicos, fisiológicos y psicológicos para transmitir mensajes con fuerza. También se practicarán reglas de entonación, expresividad, persuasión y ritmo.
Módulo 11. Metodología. Gestión de Proyectos e Investigación
El proceso metodológico aborda la investigación científica de una forma sistemática, empírica y crítica. Esta disciplina nos muestra los pasos para realizar trabajos de investigación y elaborar presentaciones.
11.1. Cómo iniciar una investigación. Etapas y proceso de la investigación. Cómo elegir el tema. Planificación de actividades.
11.2. Recursos, fuentes de investigación. Uso de bibliotecas, recursos electrónicos. Cómo manejar la bibliografía.
11.3. Metodología. Conocer la idoneidad de cada método de investigación en función de los objetivos de investigación.
11.4. Elaboración del informe escrito. Secciones y presentación. Cómo citar las fuentes. La redacción del informe escrito.
11.5. Presentación oral. Defensa del proyecto de fin de curso. Elaboración del soporte gráfico, presentaciones en Power Point, videos etc.
Módulo 12. Proyecto Final
Elaboración por módulos aplicando los conocimientos adquiridos y fundamentados por los alumnos.
12.1. Teoría de la Comunicación
12.2. Inteligencia Emocional en las Organizaciones
12.3. Comunicación Oral Generativa
12.4. Marca. Planificación Estratégica y Comunicación
12.5. Comunicación Corporativa
12.6. Bases del Coaching
12.7. Habilidades Directivas
12.8. Comunicación Multimedia
12.9. Comunicación no Verbal
Módulo 13. Prácticas en Instituciones Externas
Es fundamental, para asentar y practicar lo aprendido, realizar un período de prácticas. Estas se realizarán en empresas de consultoría, agencias de publicidad y departamentos de comunicación de grandes empresas con las que ya existen preacuerdos.
Las personas cuya ocupación actual está relacionada con alguno de los módulos del proyecto, tras la presentación de un certificado acreditativo de la empresa, podrán excluirse de realizar las prácticas.
Nota importante
Total créditos: 60 (600 horas)
PRECIO : 7.000€
o 600 euros pre-inscripción (a descontar del precio de matriculación)
o 100 euros reserva de plaza (a descontar del precio de matriculación)
Fecha
Calendario
o Inicio: octubre 2008
o Fin: julio 2009
o Presentación del proyecto: septiembre 2009
Horario de impartición
o Viernes de 16:00 a 22:00 horas
o Sábados de 09:00 a 15:00 horas
o 3 fines de semana completos
Lugar de impartición
Centro de Formación de Postgrado UAH
Conde de Serrallo 4, 28029 Madrid (metro Plaza de Castilla)
Solicite información actualizada
Requisitos Ver esta información
Con el Master en Comunicación Integral, nos dirigimos:
• A todos aquellos que necesiten comunicarse de una manera profesional para alcanzar sus objetivos personales o profesionales y los de su organización
• A profesionales que necesiten formarse o actualizarse en el campo de la comunicación para conseguir un óptimo desarrollo en el desempeño de sus profesiones
• A diplomados o titulados que quieran añadir los conocimientos humanos, académicos y técnicos necesarios para potenciar su trayectoria profesional o enfocarla desde otro punto de vista
Sistema de Enseñanza
El plan de estudios acredita un mínimo de 600 horas, estructuradas de la siguiente forma:
Nº de créditos teóricos: 27 (270 horas)
Nº de créditos prácticos: 18 (180 horas)
Prácticas en instituciones: 5 (50 horas)
Proyecto Final: 10 (100 horas)
Total créditos: 60 (600 horas)
Bases didácticas
Los principios didácticos en los que se fundamenta el Master de Comunicación Integral son:
o Profesores con extensa experiencia profesional y docente
o Documentación propia, elaborada por cada uno de los profesores
o Metodología basada en la realidad, la aplicación y la práctica
o La cohesión de un equipo de alumnos con grandes capacidades y altamente motivados
Evaluación
En el Master se realiza un sistema integral de evaluación continua basada en el estrecho contacto entre profesores y alumnos. En la evaluación no sólo se consideran los aspectos teóricos y técnicos, sino todos los aspectos que inciden en el desarrollo de la comunicación.
Existen dos áreas diferenciadas a evaluar:
o Módulos Troncales (40% de la puntuación final)
o Proyecto Final de Master (60% de la puntuación final)
Metodología Docente
Se basa en la exposición previa de los contenidos teóricos, seguido de una experiencia práctica de los mismos. La evaluación de cada módulo se compone de la parte teórica, donde se realiza una prueba objetiva, y otra parte que consiste en la resolución de casos prácticos o la realización de estudios monográficos.
Proyecto Final
El Proyecto Fin de Master se realiza desde el principio del curso y se defiende al finalizar el mismo. Durante el primer trimestre, los alumnos tendrán que elegir el tema sobre el que versará su proyecto, que será de libre elección y deberá basarse en uno de estos enfoques:
o Profesional
o Personal
o Político
o Social-cultural
Los alumnos dispondrán de tutorías personales con el fin de ofrecerles apoyo metodológico y efectuar el seguiimiento del proyecto.
Titulación
Certificación final: Título Propio de Master Universitario en Comunicación Integral, expedido por la Universidad de Alcalá.
Aunque no determinante para la realización del curso, sí es requisito de la UAH para homologar el título de Master estar en posesión del grado de licenciado universitario.
Los no titulados deberán demostrar su experiencia en el campo mediante currículo acreditado.
Se expedirá un certificado de asistencia para aquellos que participen no reuniendo las condiciones anteriores.
< Ver programa reducido
